Conditions d'utilisations

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente, ci-après désignées les "Conditions Générales", régissent les modalités de vente à distance entre tout utilisateur du site de Qlozee désirant effectuer un achat sur le site Internet www.qlozee.com (ci-après désigné «l’internaute») et la société QLOZEE COMPANY LIMITED, dont le siège social est situé à Avenue Mon Plaisir Central Flacq, Flacq, Ile Maurice (ci-après désignée "Qlozee").

OBJET

Qlozee a pour activité principale la vente à distance de vêtements et d’accessoires de mode sur le site internet www.qlozee.com. A tout moment Qlozee peut être amené à modifier certaines de ces dispositions. Ces modifications prennent effet dès leur mise en ligne et seront appliquées aux commandes intervenant après cette mise en ligne. Qlozee considère qu'en validant sa commande, l’internaute a dûment pris connaissance des conditions et les accepte sans réserve.

PRODUITS

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.qlozee.com de la société QLOZEE COMPANY LIMITED dans la limite des stocks disponibles. La société QLOZEE COMPANY LIMITED se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.
Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques notamment au moyen de descriptifs détaillés et des photographies illustrant les produits.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur.

TARIFS

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en roupie mauricienne toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.

La société Qlozee se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés éventuellement en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

COMMANDE

L’internaute doit s’identifier s'il a déjà un compte ou valider sa commande en tant que "visiteur".
L'internaute n'est pas obligé de créer un compte pour passer commande.

La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu en haut à droite. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations

Après validation de la commande, l’internaute recevra une confirmation par email. Toute commande enregistrée vaut acceptation du prix et de la description du produit. Qlozee se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (problèmes liés au paiement, antécédents…).

PAIEMENT

Qlozee propose à l’internaute plusieurs moyens de paiement pour faciliter le règlement de sa commande :

  • Paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard)

Au moment de la saisie, le Site est en mode crypté et toutes les informations communiquées sont codées. Aucune de ces données ne transitent en clair sur Internet.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le Site utilise un service de paiement sécurisé. Ce service intègre la norme de sécurité SSL.
Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire.

  • Paiement par virement bancaire
  • Paiement à la livraison (espèce)

Aucune commande ne sera restituée au client si le paiement n’est pas effectué le jour de la livraison pour quelque raison que ce soit. Un déplacement supplémentaire pour la restitution de la commande sera sujet à des frais de livraison supplémentaire pour l’internaute.

LIVRAISON

Livraison suite à un paiement par CB -

  • J’enregistre mon adresse de livraison ou je me connecte à mon compte
  • Je renseigne mes informations de CB et valide le paiement
  • Ma commande est livrée 48h plus tard

La commande sera livrée à l’adresse de livraison renseignée par l’internaute sous réserve qu’elle soit située à l’Ile Maurice.
Qlozee ne peut être rendu responsable d’une impossibilité ou d'un retard de livraison en cas de force majeure, d'intempéries ou d’un retard dans la non-confirmation finale d’une commande.
Les commandes seront livrées par La Poste et l’internaute est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage et son contenu. 

Livraison suite à un paiement par virement bancaire -

  • J’enregistre mon adresse de livraison ou je me connecte à mon compte
  • Je procède au règlement par virement bancaire en utilisant le RIB présenté
  • L’ordre du virement devra faire apparaitre le nom QLOZEE et la référence de commande
  • La commande est livrée 48h après réception du virement bancaire

La commande sera livrée à l’adresse de livraison renseignée par l’internaute sous réserve qu’elle soit située à l’Ile Maurice.
Qlozee ne peut être rendu responsable d’une impossibilité ou d'un retard de livraison en cas de force majeure, d'intempéries ou d’un retard dans la non-confirmation finale d’une commande.
Les commandes seront livrées par La Poste et l’internaute est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage et son contenu.


Livraison lors de la sélection du paiement à la livraison -

  • J’enregistre mon adresse de livraison ou je me connecte à mon compte
  • J’indique le numéro de téléphone sur lequel je souhaite qu’on me contacte et je valide la commande
  • Le service client de Qlozee vous appelle pour fixer une date, une heure et le point de livraison souhaitée
  • Le jour de la livraison je respecte l’heure de RDV et dispose du bon montant à payer

Le délai de livraison est de 48h à partir de la confirmation finale de commande. 

L’internaute devra obligatoirement communiquer son numéro de téléphone pour être contacté afin de fixer la date, l’heure et un point de rendez-vous pour effectuer la livraison.
Une commande validée sans numéro de téléphone correct ne pourra être livrée et sera automatiquement annulée.


RETOUR

A réception de la commande, l’internaute à la possibilité de demander le retour de son/ses article(s) sous un délai de 3 jours.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email : info@qlozee.com dans un délai de trois jours après livraison. Par retour Qlozee s’engage à vous envoyer un bon de retour qu’il faudra glisser dans le colis retourné. 

Le produit retourné doit disposer de son étiquette d’origine et être renvoyé dans son emballage d’origine. Le produit ne doit pas être lavé et ne doit pas présenter de traces manifestes d’utilisation au-delà d’un simple essayage.
Qlozee se réserve le droit de refuser cet échange si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.
Qlozee prendra en charge les frais de déplacements pour un retour éventuel d’un produit défectueux.

Les frais de retour sont à la charge du client (à l'exception d’un article défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi de l’article).
L’absence de bon de retour est susceptible d’entraîner un retard dans le délai de remboursement.
Le client est invité à nous contacter si le remboursement n’a pas été effectué.

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations et données personnelles sont nécessaires à la gestion des commandes ainsi qu’à l’amélioration des relations commerciales avec l’internaute. Dans cet esprit, Qlozee s’engage à protéger la vie privée de l’internaute visitant son site internet et lui assure la confidentialité de ses informations.
D’autre part, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.


PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


L’utilisation du site internet www.Qlozee.com est strictement réservée à un usage personnel. Tous les vêtements, accessoires, textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, et reproduits sur le site Qlozee.com, sont protégés au titre du droit d'auteur, des brevets et à l'image. Ils sont la propriété pleine et entière de Qlozee ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation, en tout ou partie, est constitutive de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.